Категории

Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,4
Всего оценок: 7
5 6x
4 0x
3 0x
2 0x
1 1x
Светлана (Покупатель)
28.05.2020
Общая оценка магазина
Ткани получила быстро, ткани классные! Спасибо магвзину, буду еще заказывать!
Алла
28.05.2020
Общая оценка магазина
Оперативно обработали заявку, предложили варианты замены закончившейся ткани. Спасибо!
Наталья
05.05.2020
Общая оценка магазина
Добрый день!
При заказе фурнитуры нет возможности оплатить картой сразу на сайте, только наличными курьеру. Заказ оформили в субботу, доставку назначили на понедельник. В понедельник у меня произошло ЧП, я была не на связи всю первую половину дня. Возможность звонков появилась после двух часов, у меня было много пропущенных звонков как от магазина, так и от курьера. Я сообщила компании, что готова принять доставку. Мне в вежливой форме сообщили, что я теперь в черном списке и ко мне никто не поедет, т.к. услуги курьера стоят 500 рублей и в условиях текущей пандемии это непозволительные траты. Я предложила все оплатить со своей стороны, на что мне так же вежливо отказали, предложив самой заказать курьера на стороне и отправить к ним в магазин. Так же мне сообщили, что мой заказ подарен курьеру и нужно заново его собирать, т.к они не знают, какие пуговицы и нитки были подобраны. Компания совершенно не клиентоориентированная.
Готова с Вами поделиться опытом других успешных компаний, прежде чем приехать, курьер/компания предварительно уточняет, готовы ли его СЕГОДНЯ принять. Если не готовы или просто нет ответа, то доставку переносят. Рабочие схемы придуманы давно, и даже не надо ничего нового изобретать. Введите онлайн оплату фурнитуры, например, можно формировать ссылку на итоговую сумму в банке или qr код. Тем самым Вы снимете с себя часть рисков. Итогом данной ситуации стало следующее: я без ткани, компания без денег. Я предложила оплатить и заказ и курьера, итогом: компания включила "обидки" и осталась без клиента и без денег. Сами допустили оплошность, а клиент остался виноват. Как Вы мне ранее сообщили про "в условиях текущей пандемии" нужно быть и самим гибкими и понимать, что и у клиентов тоже могут быть некоторые обстоятельства. В данном магазине покупала много тканей в офлайн точке, теперь задумаюсь, ведь есть и другие достойные магазины с доставкой и возможностью оплачивать онлайн.
Спасибо за Ваши услуги!
Галина
29.04.2020
Общая оценка магазина
Сделала заказ в магазине. Через час позвонила менеджер для подтверждения заказа. Очень быстро. Я довольна
Наталья Владимировна Костенко
14.04.2020
Общая оценка магазина
Заказы отправляют оперативно!
Ольга
15.03.2020
Общая оценка магазина
Всё супер! Спасибо магазину!
Василий
24.10.2019
Общая оценка магазина
Заказывал товар "Шерсть пальтовая цвет разноцветный" качество отличное, заказ приняли быстро. Рекомендую магазин
Наш адрес: г.Москва, ул. Новодмитровская, 5А, стр 4. Разработка и продвижение - "ttl webproject"
© 2015-2019 | Все права защищены! | интернет-магазин тканей itkani.ru