Отзывы о магазине

Оперативно обработали заявку, предложили варианты замены закончившейся ткани. Спасибо!

Добрый день!
При заказе фурнитуры нет возможности оплатить картой сразу на сайте, только наличными курьеру. Заказ оформили в субботу, доставку назначили на понедельник. В понедельник у меня произошло ЧП, я была не на связи всю первую половину дня. Возможность звонков появилась после двух часов, у меня было много пропущенных звонков как от магазина, так и от курьера. Я сообщила компании, что готова принять доставку. Мне в вежливой форме сообщили, что я теперь в черном списке и ко мне никто не поедет, т.к. услуги курьера стоят 500 рублей и в условиях текущей пандемии это непозволительные траты. Я предложила все оплатить со своей стороны, на что мне так же вежливо отказали, предложив самой заказать курьера на стороне и отправить к ним в магазин. Так же мне сообщили, что мой заказ подарен курьеру и нужно заново его собирать, т.к они не знают, какие пуговицы и нитки были подобраны. Компания совершенно не клиентоориентированная.
Готова с Вами поделиться опытом других успешных компаний, прежде чем приехать, курьер/компания предварительно уточняет, готовы ли его СЕГОДНЯ принять. Если не готовы или просто нет ответа, то доставку переносят. Рабочие схемы придуманы давно, и даже не надо ничего нового изобретать. Введите онлайн оплату фурнитуры, например, можно формировать ссылку на итоговую сумму в банке или qr код. Тем самым Вы снимете с себя часть рисков. Итогом данной ситуации стало следующее: я без ткани, компания без денег. Я предложила оплатить и заказ и курьера, итогом: компания включила "обидки" и осталась без клиента и без денег. Сами допустили оплошность, а клиент остался виноват. Как Вы мне ранее сообщили про "в условиях текущей пандемии" нужно быть и самим гибкими и понимать, что и у клиентов тоже могут быть некоторые обстоятельства. В данном магазине покупала много тканей в офлайн точке, теперь задумаюсь, ведь есть и другие достойные магазины с доставкой и возможностью оплачивать онлайн.
Спасибо за Ваши услуги!

Сделала заказ в магазине. Через час позвонила менеджер для подтверждения заказа. Очень быстро. Я довольна

Заказы отправляют оперативно!

Всё супер! Спасибо магазину!

Заказывал товар "Шерсть пальтовая цвет разноцветный" качество отличное, заказ приняли быстро. Рекомендую магазин